okvip Dịch vụ khách hàng 24 giờ
Để đạt được sự chuyên nghiệp này, các nhân viên tại đây phải trải qua những đợt huấn luyện cực kỳ gắt gao. Dù khách hàng đến từ đâu, yêu cầu bằng hình thức nào, họ đều có cách để làm cho vấn đề trở nên dễ dàng. Có thể ví nó như những khóa huấn luyện đặc nhiệm trong ngành dịch vụ vậy. Họ học về tâm lý học hành vi, học cách kiềm chế cảm xúc và quan trọng nhất là học cách lắng nghe – điều mà nhiều nơi đã bỏ quên. À, suýt chút nữa thì mình quên mất là khả năng ngôn ngữ cũng là một điểm cộng lớn.
